Pirkimo taisyklės

Paslaugų teikimo sąlygos


Galioja nuo 2026 m. spalio 15 d.
Atnaujinta 2026 m. spalio 15 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje emiqous.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.

1.2. Pardavėjas:

  • Adomas Kondrotas;

  • individualios veiklos pažymos Nr. 1198083;

  • PVM mokėtojo kodas: LT100020078019;

  • telefono numeris: +370 686 92703;

  • bendrasis el. paštas: info@emiqous.com;

  • užsakymų, pristatymo ir grąžinimo klausimai: orders@emiqous.com;

  • produktų, techninės pagalbos ir garantinio aptarnavimo klausimai: support@emiqous.com.

1.3. Pardavėjas yra registruotas pridėtinės vertės mokesčio (PVM) mokėtoju.

1.4. Pirkėjas – fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, arba kitas teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį turintis asmuo.

1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo ir slapukų politika bei pristatymo ir grąžinimo informacija.

1.6. Internetinėje parduotuvėje šiuo metu prekiaujama ir prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2. Prekės ir informacija apie jas

2.1. Pagrindinės prekės savybės, komplektacija, naudojimo paskirtis, kaina, amžiaus rekomendacijos ir kita aktuali informacija pateikiama konkrečios prekės puslapyje.

2.2. Prekių nuotraukos yra skirtos prekėms iliustruoti. Dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų, natūralių medžiagų savybių ar gamintojo atliekamų neesminių pakeitimų tikroji prekės spalva ar išvaizda gali nežymiai skirtis. Tokie skirtumai nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie nekeičia pagrindinių prekės savybių ar tinkamumo naudoti.

2.3. Jeigu prekė naudojama kartu su programėle, skaitmeniniu turiniu ar kitais skaitmeniniais elementais, informacija apie suderinamumą, reikalingą įrangą ir naudojimo sąlygas, kiek ji žinoma Pardavėjui, pateikiama prekės puslapyje.

2.4. Kartu su preke Pirkėjui pateikiama jos saugiam ir tinkamam naudojimui reikalinga informacija lietuvių kalba, įskaitant taikytinus saugos įspėjimus, amžiaus apribojimus, naudojimo, surinkimo, įkrovimo ar priežiūros instrukcijas.

2.5. Pirkėjas prieš naudodamas prekę privalo susipažinti su kartu pateikta naudojimo ir saugos informacija bei jos laikytis.

3. Kainos

3.1. Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais.

3.2. Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos yra galutinės ir pateikiamos su įskaičiuotu taikomu PVM, jeigu nenurodyta kitaip.

3.3. Prekės pristatymo mokestis, jeigu jis taikomas, nurodomas atskirai su įskaičiuotu taikomu PVM prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.

3.4. Pirkėjui taikoma prekės kaina, nurodyta užsakymo pateikimo metu.

3.5. Akcijos ir nuolaidos galioja jų aprašyme nurodytą laikotarpį arba tol, kol yra akcijai skirtų prekių, jeigu nenurodyta kitaip.

3.6. Jeigu dėl akivaizdžios techninės ar žmogiškosios klaidos paskelbiama aiškiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo tęsti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti. Pirkėjui nesutikus su teisinga kaina, užsakymas atšaukiamas, o sumokėti pinigai grąžinami.

4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

4.1. Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekes, įdėdamas jas į pirkinių krepšelį, nurodydamas užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis ir pasirinkdamas siūlomą pristatymo bei mokėjimo būdą.

4.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali patikrinti ir ištaisyti įvestus duomenis bei pakeisti pasirinktas prekes.

4.3. Paspausdamas užsakymo pateikimo mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti, Pirkėjas pateikia užsakymą ir įsipareigoja už jį atsiskaityti.

4.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.

4.5. Užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjas privalo patikrinti, ar pateikė teisingą el. pašto adresą ir kitus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

4.6. Pardavėjas gali nevykdyti užsakymo, jeigu prekės nebeturi, gautas mokėjimas negali būti patvirtintas, pateikti nepakankami ar akivaizdžiai klaidingi duomenys arba užsakymo negalima įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių. Tokiu atveju Pirkėjas apie tai informuojamas, o gautos sumos grąžinamos.

5. Atsiskaitymas

5.1. Už prekes galima atsiskaityti internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu siūlomais mokėjimo būdais.

5.1.1. Mokėjimai per elektroninę bankininkystę apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma. Atsiskaitymai galimi euro valiuta.

5.1.2. Mokėjimai kortelėmis, „Apple Pay“ ir „Google Pay“ – naudojantis „Shopify Payments“. Atsiskaitymai galimi euro valiuta.

5.2. Konkrečiu metu galimi mokėjimo būdai parodomi atsiskaitymo lange prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.

5.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus arba patvirtinus mokėjimą, jeigu prie pasirinkto mokėjimo būdo nenurodyta kitaip.

5.4. Pirkėjas atsako už tai, kad mokėjimui ir užsakymui pateikti duomenys būtų teisingi.

6. Pristatymas

6.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu ir užsakymo pateikimo metu nurodytu pristatymo būdu.

6.2. Preliminarus pristatymo terminas, kaina ir galimi pristatymo būdai pateikiami internetinėje parduotuvėje arba atsiskaitymo lange.

6.3. Jeigu su Pirkėju nesusitarta kitaip, Pardavėjas prekę pristato ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo.

6.4. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią pristatymui reikalingą informaciją. Dėl klaidingų ar neišsamių duomenų pristatymas gali užtrukti.

6.5. Atsiimdamas prekę Pirkėjas turėtų patikrinti siuntos ir prekės būklę, komplektaciją bei matomus pažeidimus. Pastebėjęs pažeistą pakuotę, trūkstamas dalis ar kitus akivaizdžius neatitikimus, Pirkėjas turėtų juos užfiksuoti ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui el. paštu orders@emiqous.com.

6.6. Išsamesnė informacija apie pristatymą skelbiama atskirame internetinės parduotuvės puslapyje „Pristatymas“.

7. Užsakymo atšaukimas ir pirkimo sutarties atsisakymas

7.1. Kol užsakymas dar neišsiųstas, Pirkėjas gali kreiptis dėl jo atšaukimo el. paštu orders@emiqous.com arba prisijungus prie savo paskyros pateikti prašymą - Pateikti grąžinimo ar atšaukimo prašymą

7.2. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus. Prekių pirkimo atveju šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

7.3. Išsami sutarties atsisakymo, prekės išsiuntimo Pardavėjui, grąžinimo išlaidų, prekės būklės įvertinimo, pinigų grąžinimo ir taikomų išimčių tvarka pateikiama Grąžinimo sąlygose, kuri yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.

8. Prekių kokybė ir garantija pagal įstatymą

8.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, jeigu teisės aktai nenustato ilgesnio termino.

8.2. Garantija pagal įstatymą taikoma ir skaitmeninių elementų turinčioms prekėms. Kai taikoma, Pardavėjas užtikrina teisės aktuose numatytą informaciją apie atnaujinimus, reikalingus prekės atitikčiai išlaikyti.

8.3. Pastebėjęs prekės trūkumą, Pirkėjas turėtų kreiptis el. paštu support@emiqous.com ir nurodyti:

  • savo vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją;

  • prekės trūkumą;

  • kada ir kokiomis aplinkybėmis trūkumas pastebėtas;

  • savo reikalavimą;

  • jeigu įmanoma, pridėti trūkumą parodančias nuotraukas ar vaizdo įrašą.

Nuotraukų ar vaizdo įrašo nepateikimas savaime nepanaikina Pirkėjo teisių.

8.4. Kai prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas pirmiausia gali reikalauti ją nemokamai pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas yra neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų.

8.5. Pirkėjas gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui, kai prekė nebuvo pataisyta ar pakeista, trūkumas pasikartojo, yra esminis arba iš aplinkybių aišku, kad Pardavėjas per protingą terminą neatkurs prekės atitikties.

8.6. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka Pardavėjui.

8.7. Prekės pataisymas ar pakeitimas atliekamas nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant Pirkėjui didelių nepatogumų, atsižvelgiant į prekės pobūdį ir jos įsigijimo paskirtį.

8.8. Gamintojo suteikta komercinė garantija, jeigu ji taikoma, nepanaikina ir neapriboja Pirkėjui įstatymų suteiktų teisių.

9. Pirkėjo pareigos

9.1. Pirkėjas privalo:

  • pateikti teisingus ir išsamius užsakymo bei pristatymo duomenis;

  • laiku sumokėti už prekes ir jų pristatymą;

  • priimti arba laiku atsiimti užsakytas prekes;

  • laikytis prekės naudojimo, saugos, amžiaus apribojimų, priežiūros ir laikymo instrukcijų;

  • neleisti vaikui naudotis preke be suaugusiųjų priežiūros, kai tokia priežiūra nurodyta prekės instrukcijoje ar saugos informacijoje;

  • nedelsdamas atnaujinti Pardavėjui pateiktą informaciją, jeigu ji pasikeičia dar neįvykdžius užsakymo.

9.2. Pirkėjas atsako už padarinius, kilusius dėl jo pateiktų neteisingų duomenų arba prekės naudojimo nesilaikant pateiktų instrukcijų ir saugos reikalavimų, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus atsakomybė tenka Pardavėjui ar kitam asmeniui.

10. Asmens duomenų tvarkymas

10.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo priėmimo ir vykdymo, mokėjimo administravimo, prekių pristatymo, grąžinimo, garantinio aptarnavimo, klientų aptarnavimo, apskaitos ir teisinių prievolių vykdymo tikslais.

10.2. Išsami informacija apie tvarkomus asmens duomenis, jų saugojimo terminus, gavėjus, naudojamus slapukus ir Pirkėjo teises pateikiama atskirame dokumente „Privatumo ir slapukų politika“.

11. Kreipimaisi, pretenzijos ir ginčų sprendimas

11.1. Dėl užsakymo, pristatymo, sutarties atsisakymo ar prekės grąžinimo Pirkėjas gali kreiptis el. paštu orders@emiqous.com.

11.2. Dėl prekės kokybės, techninių klausimų ar garantinio aptarnavimo Pirkėjas gali kreiptis el. paštu support@emiqous.com.

11.3. Bendro pobūdžio klausimus galima siųsti el. paštu info@emiqous.com.

11.4. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti Pirkėjo vardą ir pavardę, užsakymo numerį, problemos aplinkybes ir konkretų reikalavimą.

11.5. Pardavėjas išnagrinėja Pirkėjo rašytinį kreipimąsi ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

11.6. Jeigu Pirkėjo netenkina Pardavėjo atsakymas, jo reikalavimas tenkinamas tik iš dalies arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, Pirkėjas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt

Prašymą taip pat galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): https://vtis.lt.

11.7. Prieš kreipdamasis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka, Pirkėjas pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimą.

11.8. Šios Taisyklės neriboja Pirkėjo teisės kreiptis į teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

12.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.

12.3. Pardavėjas gali keisti šias Taisykles, kai tai būtina dėl teisės aktų, internetinės parduotuvės veikimo, pristatymo, mokėjimo būdų ar kitų objektyvių aplinkybių pasikeitimo.

12.4. Užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu. Taisyklių pakeitimai atgaline data netaikomi.

12.5. Naujausia Taisyklių redakcija skelbiama internetinėje parduotuvėje emiqous.lt.